Подача жалобы на врачей в Министерство здравоохранения РФ

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Если вам некачественно оказали медицинскую помощь или вовсе отказали в предоставлении услуги, вы можете отстоять свои права и привлечь нарушителей к соответствующей ответственности.

Сделать это можно с помощью подачи жалобы на врачей в Министерство здравоохранения и другие инстанции.

Куда можно подать жалобу на врача поликлиники?

В случае нарушения ваших прав первоначально следует направить жалобу на имя руководителя поликлиники. Данное должностное лицо обязано рассмотреть поступившее обращение, направив вам письменный ответ и приняв соответствующие меры к врачу при подтверждении факта нарушения.

Подача жалобы на врачей в Министерство здравоохранения РФ

Как правило, этого достаточно, чтобы разрешить возникший конфликт. Если же вас не удовлетворил ответ руководства поликлиники, вы вправе обратиться в государственные инстанции, осуществляющие контроль за деятельностью медицинских учреждений:

  • Министерство здравоохранения (иначе Росминздрав);
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.
Если речь идёт об умышленном причинении врачом вреда вашему здоровью, вы вправе обратиться с заявлением в полицию. По факту нарушения правоохранительные органы самостоятельно возбудят уголовное дело.

Как подать жалобу на врача или поликлинику в Министерство здравоохранения?

Если вас не устраивает работа поликлиники или конкретного специалиста, вы вправе отправить жалобу в Росминздрав. Сделать это можно следующими способами:

  • в форме электронного обращения на официальном сайте инстанции — https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new;
  • отправлением письма на электронную почту info@rosminzdrav.ru;
  • при личном посещении отделения надзорного органа;
  • отправлением письменной претензии по почте.

Из перечисленных способов подачи жалобы самый быстрый и простой – заполнение электронной формы обращения. Хотя вы можете связаться с сотрудником Министерства здравоохранения по многоканальному телефону, высказать недовольство оказанными медицинскими услугами необходимо в письменном виде.

Чтобы отправить жалобу на врача или саму поликлинику через официальный веб-сайт надзорной инстанции, необходимо на главной странице выбрать разделы «Общественная приёмная» и «Форма отправки обращения».

После этого в появившейся форме гражданин указывает:

  • фамилию, имя и отчество;
  • суть проблемы;
  • требование об устранении нарушений;
  • адрес своего проживания.

Чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки и по существу, требуется прикрепить к жалобе документальное подтверждение факта нарушения.

Чтобы получить ответ надзорной инстанции, заявитель должен указать свои контактные данные и желаемый способ обратной связи. Ответ направляется гражданину по почте или на вписанный в форму e-mail.

Содержание жалобы на врача

Подача жалобы на врачей в Министерство здравоохранения РФ

Чтобы обратиться в Министерство здравоохранения, предварительно необходимо составить жалобу на имя главного врача поликлиники. В ней указывается суть проблемы и требование об устранении нарушений. У руководства имеется до 15 дней, чтобы оформить ответ заявителю и предпринять какие-либо действия для исправления выявленных недостатков.

Вы можете составить текст жалобы на врача по образцу, представленному на сайте. В поликлинику направляется два её экземпляра (один остаётся в организации, а второй, содержащий пометку о приёме запроса – у заявителя).

Ваши требования не были удовлетворены? Главврач не предоставил вам ответ на обращение? В этом случае вы можете составить жалобу в Министерство здравоохранения и приобщить копию заявления, направляемого главврачу ранее, в качестве доказательства попытки разрешить конфликт мирным путём.

В текст жалобы в этом случае включается:

  • ФИО и место проживания гражданина;
  • его контакты;
  • наименование надзорной инстанции или её территориального отдела;
  • ФИО и должность руководителя отделения;
  • суть проблемы и обстоятельства правонарушения;
  • ФИО и должность врача, нарушившего права клиента;
  • требования заявителя;
  • дата обращения к руководству поликлиники и результат рассмотрения жалобы;
  • доказательства факта нарушения интересов и прав гражданина;
  • список документов, подтверждающих позицию заявителя;
  • дата составления данной жалобы;
  • подпись гражданина.

Узнать местонахождение ТО Росминздрава в вашем регионе можно с помощью данной ссылки — https://www.rosminzdrav.ru/ministry/informatsiya-o-ministerstvah-departamentah-upravleniyah-v-sfere-ohrany-zdorovya.

Причиной подачи жалобы на врача может выступать превышение им своих должностных полномочий, отказ в оказании медицинской помощи, неправильная постановка диагноза, нанесение ущерба здоровью в связи с некомпетентностью и т. д.

Если вы желаете взыскать материальный и моральный вред, нанесённый вам непрофессионализмом врача, требуется составить соответствующее исковое заявление и направить его в суд. Требования по оформлению иска зафиксированы в 131 статье ГПК РФ. Перед обращением в судебную инстанцию важно соблюсти досудебный порядок урегулирования конфликта.

Содержание жалобы на поликлинику


Нарушение закона о защите прав потребителей — куда обращаться?

Права на возмещение ущерба и вреда — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/prava-na-vozmeschenie-uscherba-i-vreda/.

Права покупателя и продавца — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/prava-pokupatelya-i-prodavca/.

Если вам оказали некачественные медицинские услуги, отказывают в предоставлении помощи или вымогают деньги, вы вправе отправить жалобу на поликлинику в любую из надзорных инстанций, указанных в начале статьи.

При этом неважно, частной является клиника или государственной. И не имеет существенного значения, какого рода услуги вы получали – бесплатные или платные.

Алгоритм составления жалобы ничем не отличается от описанного выше, только вместо ФИО и должности конкретного доктора, нарушившего ваши права, вы вправе указать в тексте обращения несколько имён врачей, превысивших свои полномочия, а также требовать проведения проверки работы всей поликлиники.

Какая бы клиника ни нарушила ваши права (частная или государственная), алгоритм действий будет одинаковым. Подача жалобы осуществляется в перечисленные выше инстанции после соблюдения досудебного порядка разрешения конфликта (то есть обращения к руководству поликлиники).

Обращение обязательно дополняется документами, способными подтвердить нарушение интересов гражданина, получающего медицинскую помощь.

Оцените материал

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69
(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Политика конфиденциальности