Сроки давности подачи претензии

Перед обращением в суд или надзорные инстанции необходимо попытаться разрешить возникший спор в претензионном порядке.

Чтобы защитить нарушенные права и добиться удовлетворения своих требований, гражданин должен соблюсти сроки для подачи претензии продавцу либо организации, предоставляющей некачественные услуги.

Сроки подачи досудебной претензии

В большинстве случаев судебная инстанция отклоняет исковые заявления, направленные без соблюдения досудебного претензионного порядка разрешения спора. Таким образом, защитить нарушенные права можно с помощью подачи жалобы, заявления или претензии.

Данное обращение, оформленное в письменном виде, может быть направлено:

• руководству магазина, продавшего некачественную вещь;
• фирме-изготовителю;
• руководителю заведения или организации, предоставляющей услуги низкого качества;
• транспортной компании, ответственной за порчу доставленного товара.

Если речь идёт о приобретении некачественной вещи, сроки давности для подачи претензии составляют 15 дней с момента совершения покупки, согласно 18 статье Закона «О защите прав потребителей». При этом направить организации жалобу возможно и до окончания срока действия гарантии, установленной на товар.

Так, если речь идёт о ноутбуке, покупатель может вернуть данный технически сложный товар обратно в магазин в течение двух недель после покупки, если обнаружит у него изъян.

Однако при наличии существенного недостатка, мешающего нормальному функционированию гаджета, клиент может подать жалобу на качество ноутбука и требовать бесплатного ремонта в течение года гарантии.

Вернуть можно и качественную вещь. Сроки для подачи претензии по закону в этом случае ограничены двумя неделями с момента покупки. При этом для успешного возврата необходимо сохранить товарный внешний вид вещи, имеющиеся ярлычки и пломбы, сопутствующие аксессуары.

Возврату подлежат далеко не все категории товаров. Так, не получится вернуть и получить обратно деньги за технически сложные вещи (ноутбук, смартфон, стиральную машину, телевизор), парфюмерию, предметы личной гигиены, косметические средства, транспорт и т. д.

Срок подачи претензии в страховую компанию

Клиент должен обратиться к своему страховщику с соответствующим заявлением в течение 15 дней с момента наступления страхового случая, если иное не предусмотрено договором.

Компания обязана ответить заявителю и выплатить необходимое страховое возмещение до окончания 20 дней с момента регистрации заявки.

Если страховщик игнорирует поступившее заявление или не желает выплачивать денежное возмещение, оговорённое договором, клиент должен урегулировать конфликт в претензионном порядке. Непосредственное обращение в суд невозможно, потому как в этом случае судья не примет иск к рассмотрению.

Формально срока для подачи претензии в страховую компанию законодательством не установлено. Если вы не согласны с отказом страховщика от выплаты денежного возмещения или вас не устраивает величина данной суммы, подать претензию организации рекомендуется в течение 20 дней с момента получения письменного ответа.

При этом стоит помнить, что законодательство РФ устанавливает сроки исковой давности для обжалования действий либо бездействия страховщика. Направить иск в суд клиент способен в течение трёх лет с момента нарушения его законных прав.

После подачи претензии по ОСАГО срок рассмотрения данного обращения от клиента не превышает 10 календарных дней. В течение этого периода компания-страховщик обязана подготовить письменный ответ и направить его заявителю.

Сроки предоставления ответа на претензию

Гражданин, купивший некачественный товар в магазине, имеет законное право в течение 14 дней требовать его замены, осуществления бесплатного ремонта, соразмерного уменьшения стоимости бракованной вещи или расторжения договора.

В последнем случае потребителю возвращаются деньги, оплаченные за покупку. В отдельных случаях сроки подачи претензии по договору купли-продажи увеличиваются до сроков действия гарантии, установленной на товар.

От разновидности требований клиента зависит период предоставления ответа на полученную жалобу:

• 10 дней, если речь идёт о возврате предмета покупки;
• 7 дней, если гражданин желает заменить бракованный товар;
• календарный месяц, если покупатель желает обменять некачественный предмет, но нужной вещи нет в наличии;
• 45 дней максимально, если речь идёт об осуществлении ремонтных работ;
• 10 дней при требовании возмещения понесённых лицом затрат на исправление выявленных изъянов у товара;
• 10 дней, если покупатель требует соразмерного уменьшения стоимости вещи.

Финансовые организации, как правило, рассматривают поступившие жалобы от клиентов в течение календарного месяца. Заявителю обязательно предоставляется ответ в письменной форме.

Претензия может направляться не только в магазин, продавший бракованный товар, или организации, предоставившей некачественную услугу, но и в надзорные инстанции. Если ответ на ваше обращение так и не поступил, вы вправе обжаловать бездействие ответчика в Роспотребнадзоре, ФАС, ОЗПП, Центробанке РФ, суде и некоторых других инстанциях.

Как правило, срок предоставления письменного ответа из перечисленных органов и объединений не превышает календарного месяца.

Срок подачи в суд после претензии

Куда жаловаться на лечение в больнице — https://uristboss.ru/documenty/kuda-zhalovatsya-na-lechenie-v-bolnice/.

Составление жалобы на плохую дорогу — https://uristboss.ru/documenty/zhaloba-na-plohuu-dorogu/.

Как написать жалобу на магазин — https://uristboss.ru/documenty/kak-napisat-zhalobu-na-magazin/.

Направление в суд искового заявления допустимо в пределах срока исковой давности (в большинстве случаев он равен 3 годам с момента нарушения прав гражданина, однако в отдельных ситуациях данный период может быть меньше или больше указанного).

В какой момент возможно подать иск? Законодательством установлены определённые сроки для предоставления ответа на полученную претензию.

Например, если речь идёт о защите интересов потребителя, письменный ответ на обращение направляется заявителю в течение 10 дней. В некоторых случаях организации игнорируют поступившие жалобы.

Обратиться в суд заинтересованное лицо способно после окончания установленного законом срока для рассмотрения претензии.