Многие автовладельцы сталкиваются с ситуацией, когда страховая не платит по ОСАГО.
При возникновении такой проблемы существует алгоритм действий, следуя которому собственник транспортного средства получит возмещение за вред, причинённый в результате дорожно-транспортного происшествия.
Почему страховая компания не платит по ОСАГО?
Согласно положениям Закона «Об ОСАГО» и заключённому договору страхования, владелец машины вправе обратиться к страховщику с заявлением о выплате компенсации за понесённый ущерб.
В соответствии с условиями договора страхователю положено возмещение. Как показывает судебная практика, автовладельцы нередко получают отказ. Он оформляется согласно правилам:
- Соблюдение письменной формы.
- Перечислены причины, по которым отказано в компенсации.
Если действия страховой компании вызывают подозрение, следует обратиться к букве закона. Проверяют соответствие причин отказа положениям закона «Об ОСАГО».
Когда пункты договора об обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств противоречат закону, приоритетными являются положения закона.
В нормативном акте указаны причины, в силу которых страховщик имеет право на отказ в выплате по ОСАГО:
- Произошедший инцидент не признан страховым случаем.
- Отсутствуют некоторые документы, которые страхователь обязан предъявить после ДТП в страховую компанию.
- Неточности или ошибки в предоставленных данных.
2 и 3 пункт легко исправить – предъявить недостающие бумаги и внести коррективы. Если страховщик ссылается на 1 пункт – проблема решается в судебном порядке.
Что делать, если страховая не платит по ОСАГО?
Когда страховая не платит по ОСАГО, порядок действий следующий:
- Провести независимую экспертизу в специализированной фирме.
- После получения результатов от эксперта составить досудебную претензию.
Перед экспертизой транспортного средства (за неделю) страховщику направляют письмо, уведомляющее о дате, месте и времени исследования авто. Перед техником ставят вопросы о полученных повреждениях после ДТП, о стоимости ремонта.
Заключение о независимой экспертизе составляют в 2-х экземплярах.
После получения на руки заключения эксперта автомобилисту необходимо оформить досудебную претензию. Эта процедура обязательна, так как регламентирована законодательством.
Документ составляется в произвольной форме. К нему прилагают второй экземпляр заключения эксперта. Претензию подают в 2-х экземплярах. На одном проставляют отметку о получении её страховой компанией.
Если пренебречь досудебной претензией, судебные органы не примут иск к рассмотрению.
С момента подачи претензии выплату по ОСАГО ожидают в течение 7 дней.
Куда обращаться, если страховая не платит?
Страховые компании часто не реагируют на претензии со стороны застрахованных лиц.
Если это произошло, можно добиться положенной по закону компенсации, подав жалобу в РСА или в Центробанк России.
Жалоба в Российский Союз Автостраховщиков
Организация контролирует деятельность страховых компаний по части ОСАГО и выявляет факт нарушений. В жалобе в РСА указывают:
- Фамилию, имя и отчество заявителя, контактные данные.
- Сущность проблемы.
- Дату дорожно-транспортного происшествия.
- Данные о страховой компании, к которой предъявлена претензия.
- Дату и подпись.
К заявлению прилагают копии бумаг, подтверждающие сведения, изложенные в документе.
Если страховщик безосновательно отказал в выплате по ОСАГО или требует представить документацию, не предусмотренную Правилами ОСАГО – Союз Автостраховщиков поможет добиться справедливости.
Советуем статью: Расторжение договора страхования КАСКО.
Жалоба в Центробанк России
ЦБ реагирует не прямое нарушение законодательства страховой компанией. Предусмотрена унифицированная форма жалобы.
В ней излагают суть происшествия и претензии, предъявляемые к страховой компании в связи с отказом выплаты по ОСАГО. Прилагают копии документов:
- Страхового полиса.
- Договора об ОСАГО.
- Обращения к страховщику.
- Отказа в выплате компенсации.
Срок рассмотрения жалобы о выплате возмещения по ОСАГО составит один месяц.
Получение компенсационной выплаты через суд
Когда страхователю не удалось добиться положительного исхода дела при обращении в досудебные инстанции, единственным решением проблемы становится подача иска в суд. Порядок действий:
- Составление искового заявления в суд. В нём чётко формулируют требования и суть страхового спора. Можно обратиться за помощью к юристу.
- Уплата государственной пошлины.
- Подготовка копии документации, которая доказывает позицию истца. В обязательном порядке приложить все бумаги, направленные страховщику, ответ на претензию, если таковой имеет место.
В случае положительного решения суда страховую компанию обяжут перечислить выплату по ОСАГО в полном объёме, включая штраф 50% от суммы возмещения плюс компенсацию издержек.
Если судебная инстанция отказала в удовлетворении иска – действие обжалуют в вышестоящий суд в порядке, регламентированном Гражданским кодексом РФ.
Интересная статья: Формула расчета ОСАГО в 2018 году.
Срок исковой давности
Срок давности по выплате возмещения по ОСАГО начинает течь с момента, когда автовладелец узнал или должен был знать о нарушении своих прав и возможности их восстановления. Автомобилист вправе обратиться к страховщику с иском в течение трёх лет.
Когда человек направляет исковое заявление в суд на страховую компанию в связи с отказом в выплате возмещения, он должен сослаться на Гражданский кодекс РФ (ст.220).
В нормативном акте прописано, что срок исковой давности отсчитывается с момента, когда застрахованное лицо узнало об обстоятельстве, повлекшем ущемление его права.
До тех пор, пока страховщик не примет документы, подтверждающие наступление страхового случая и не рассмотрит их, не вынесет решения об отказе в выплате возмещения, автолюбитель не может знать о нарушении своих прав.
В такой ситуации срок давности начнёт исчисляться с того дня, когда страховая компания отказала автомобилисту в получении выплаты по ОСАГО.
Добиться от страховой компании выплаты по ОСАГО можно, если есть законные основания.
Если СК игнорирует заявление о выплате по автогражданке, приступают к решительным действиям: проведению независимой оценки ущерба, направлению претензии СК, подаче жалобы в РСА и ЦБ РФ. Если предпринятые меры оказались не результативными, обращаются с иском в судебные органы.
