Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Технически сложные устройства имеют соответствующий гарантийный срок – промежуток времени, в течение которого организация-изготовитель обязана исправлять обнаруженные у техники недостатки, если они появились не по вине самого пользователя.

При этом гарантия может быть установлена как производителем, так и магазином, продающим ноутбуки.

Сроки гарантийного ремонта ноутбуков

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Ремонт осуществляется за счёт продавца или изготовителя в сервисном центре (популярные компании имеют точки обслуживания клиентов во многих городах России).

Стоит отметить, что магазин не может отказать покупателю в приёме бракованного товара, если на него ещё действует гарантия от производителя. Данное правило зафиксировано в 7 части 5 статьи Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года.

Выделяют следующие сроки действия гарантии:

  • в течение периода, указанного в гарантийном талоне и документации, дополняющей технику;
  • в течение 24 месяцев, если гарантия не установлена.

Отсчёт гарантийного срока начинается с момента приобретения ноутбука и оформления гарантийного талона. Иногда гарантия вступает в действие после регистрации покупки на сайте. Если дату приобретения гаджета определить невозможно, отсчёт начинается с момента производства техники.

Стороны самостоятельно определяют период, необходимый для исправления дефектов, с помощью заключения письменного соглашения.

Если документ оформлен не был, ремонтные работы должны быть произведены незамедлительно. В общей сложности исправление недостатков не может длиться дольше 45 дней (в этот промежуток времени не учитывается проведение диагностики или экспертизы).

Гарантия на отдельные детали ноутбука

Законом предусмотрено увеличение гарантийного срока, установленного для устройства, если на отдельные составляющие ноутбука компания-изготовитель даёт более длительную гарантию.

Например, если гарантийный период на данный вид техники составляет всего один год, а на аккумуляторные батареи – 1,5 года, вернуть неисправный гаджет в магазин или сервисный центр можно в течение полутора лет с момента покупки.

Ниже перечислены детали ноутбука, на которые производитель может давать отдельную гарантию:

  • аккумулятор;
  • тачпад;
  • клавиатура;
  • жёсткий диск;
  • и т. д.

Как правило, гарантия не может быть предоставлена на кабель, диски с драйверами, сумку под ноутбук и некоторые другие аксессуары (например, компьютерную мышь).

Что означает мировая гарантия?

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

В этом случае речь идёт о возможности осуществления бесплатного гарантийного ремонта ноутбука в сервисном центре компании-изготовителя, располагающемся в любой стране мира.

Чтобы сдать девайс, потребуется иметь при себе гарантийный талон (однако и он может не предъявляться в отдельных ситуациях, например, если у вас ноутбук от фирмы HP).

Гарантийный ремонт ноутбуков HP

Компания HP предлагает своим потенциальным покупателям тонкие и многофункциональные ноутбуки по доступным ценам. Техника изготавливается из качественных материалов, поэтому гарантия на устройства даётся от 1 года до 3 лет (срок зависит от вида ноутбука).

Подтвердить факт нахождения гаджета на гарантии в компании HP возможно двумя способами:

  • с помощью документации, удостоверяющей факт покупки устройства (гарантийного талона, кассового либо товарного чека, товарной накладной);
  • с помощью внутренней системы компании (достаточно пройти на официальный сайт HP (https://support.hp.com/ru-ru) и указать в поле поиска серийный номер техники, после чего система определит наличие или отсутствие гарантии).

Стоит отметить, что в последнем случае подтверждать нахождение ноутбука на гарантийном сроке документально не требуется.

Компания предлагает услугу по увеличению стандартной гарантии до пяти лет – HP Care Pack. Чтобы активировать постгарантийный пакет, необходимо приобрести его до момента окончания стандартного периода гарантийного обслуживания ноутбука или в течение месяца после этого. Услуга начнёт действовать после прекращения поддержки устройства.

Гарантийный ремонт ноутбуков Asus

Компания предоставляет гарантию на производимые ею ноутбуки до двух лет включительно, при этом на аккумуляторы распространяется отдельный гарантийный период, равный календарному году.

Узнать необходимую информацию можно с помощью специальной наклейки на обратной стороне корпуса устройства.

Чтобы сервисный центр принял неисправный ноутбук, необходимо предъявить гарантийный талон (при его наличии отсчёт периода гарантии начинается с даты покупки, а при отсутствии – с даты производства гаджета).

Гарантийный ремонт ноутбуков Леново

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Стандартный период гарантии на оборудование, производимое данной компанией, составляет один год. При этом пользователи могут продлить гарантийный срок до пяти лет включительно за отдельную плату или обновить её для удовлетворения основных потребностей.

На официальном сайте Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) вы можете проверить, действует ли ещё гарантия в отношении вашего ноутбука.

Гарантийный ремонт ноутбука Acer

На мобильные ПК от данной компании-изготовителя распространяется международная гарантия, равная одному году (в отдельных случаях срок может достигать двух лет). На используемую в ноутбуках батарею также предлагается отдельный гарантийный период, равный году.

Исчисление срока начинается со дня продажи, указанного в гарантийном талоне. Для передачи устройства в сервисный центр обязательно предоставление данного документа.

Как добиться передачи ноутбука на гарантийный ремонт?

Исправление неисправностей гаджета за счёт магазина или компании-производителя возможно лишь в том случае, если ещё не окончен гарантийный срок, а дефект связан с производством устройства. Пользователь должен соблюдать положения инструкции и правила эксплуатации ноутбука.

Чтобы отправить неисправный гаджет для исправления изъянов, необходимо составить соответствующее заявление и подать его в магазин или сервисный центр.

Запрос обязательно дополняется гарантийным талоном, копией паспорта покупателя и бумагами, имеющими отношение к покупке (например, фирменной упаковкой, чеком, удостоверяющим приобретение устройства и т. д.).

Ноутбук, аксессуары и все необходимые документы опечатываются в присутствии заявителя и направляются к специалисту, который предварительно проводит соответствующую экспертизу, чтобы определить причину поломки. Если дефект появился не по вине пользователя, ремонт будет осуществлён бесплатно.

Негарантийные случаи

Срок обнаружения недостатков товара — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/srok-obnaruzheniya-nedostatkov-tovara/.

Существенный недостаток товара — что это такое?

Какие документы оформлять при возврате товара?

Каждый изготовитель подобной техники предусматривает ситуации, при наступлении которых гарантия перестаёт действовать:

  • попадание в ноутбук сторонних предметов или жидкостей;
  • нарушение правил эксплуатации устройства;
  • осуществление ремонта некомпетентными мастерами;
  • вмешательство во внутреннюю конструкцию девайса;
  • и т. д.

В перечисленных ситуациях пользователь не может рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт вышедшего из строя ноутбука, однако он вправе обратиться в сервисный центр и получить данную услугу платно.

Оцените материал

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69
(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Политика конфиденциальности