Какие документы оформлять при возврате товара?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Вы приобрели вещь, но вынуждены вернуть её по уважительным основаниям? В этом случае важно грамотно осуществить данную процедуру и учесть юридические аспекты.

С помощью этой статьи вы узнаете, как оформить возврат товара поставщику (образцы документов прилагаются).

Какие документы оформляются при возврате товара?

У покупателя может иметься множество оснований для замены приобретённой им вещи. В зависимости от времени обращения к продавцу, а также состояния предмета покупки (наличия обнаруженного брака или его отсутствия) отличается и порядок оформления документов для возврата товара.

Какие документы оформлять при возврате товара?

Чтобы продавец или поставщик узнал о существовании проблемы (наличии изъяна или несоответствии приобретённой вещи требованиям покупателя), необходимо уведомить его с помощью письменного заявления или аналогичной претензии.

Ниже представлен основной список документов для возврата покупателем товара:

Акт о возвращении купленной вещи составляется в письменном виде в двух экземплярах, если покупатель желает вернуть предмет несоответствующего качества или не подошедший ему по какой-либо характеристике.

Если покупатель желает получить обратно денежную сумму, оплаченную им в связи с предоставлением вещи продавцу, потребуется составление акта о возврате финансов по стандартной форме КМ-3 или соответствующего РКО.

Возвращение вещи в день покупки

Какие документы оформляются при возврате товара поставщику или продавцу в тот же день, что была совершена покупка? Потребитель, желающий вернуть вещь, должен иметь при себе соответствующее письменное заявление, товарный (кассовый) чек или иные бумаги, способные подтвердить факт приобретения предмета у данной организации.

У вас отсутствуют перечисленные документы? Закон допускает возможность отказа от покупки и без их наличия. Достаточно лишь предъявить продавцу свидетельские показания, зафиксированные документально.

Чтобы осуществить процедуру возврата, первоначально необходимо оформить товарную накладную. Она является основанием для внесения изменений в отчётность организации-продавца и получения денег заявителем.

Финансы выплачиваются из той же операционной кассы, которая пробила чек на покупку возвращаемой вещи. Если смена уже закрыта, а Z-отчёт сформирован, придётся составлять акт № КМ-3. Образцы документов для возврата товара поставщику представлены выше.

Полезная статьяКакие товары не подлежат возврату?

Возвращение вещи не в день покупки

Какие документы оформлять при возврате товара?

На практике чаще встречаются ситуации, когда дефект товара обнаруживается через несколько дней после покупки. Иногда покупатель по возвращению домой после внимательного осмотра понимает, что вещь ему не нравится по цвету или не подходит по размеру.

Если магазин уже закрыт, обратиться с заявлением о возврате придётся на следующий день. Какие в этом случае составляются документы?

При обращении к продавцу в день покупки гражданину не требовалось иметь при себе удостоверение личности, однако в этой ситуации паспорт необходим. Также важно составить соответствующее письменное заявление с просьбой о замене вещи или возвращении потраченной покупателем денежной суммы. К нему приобщается чек.

После этого составляются следующие документы на возврат товара поставщику:

  • накладная, подписываемая клиентом и продавцом;
  • расходный кассовый ордер, по которому заявителю выдаётся сумма, равная стоимости вещи.

Дополнительные документы (например, акт о дефектах) оформляются по усмотрению сторон и в зависимости от ситуации.

Каким образом возвращаются деньги?

В каком виде должны быть выплачены финансы покупателю, возвратившему не понравившуюся ему вещь? Ответ зависит от того, каким способом была произведена оплата покупки.

Чаще всего потребители прибегают к безналичному расчёту, то есть пользуются банковскими карточками. В этом случае возврат должен осуществляться аналогичным образом, иными словами, переводом средств обратно на счёт.

При наличном расчёте проблем возникнуть не должно. Достаточно выплатить заявителю сумму денег, равную стоимости возвращённого предмета.

Как оформить документацию для возврата товара?

Для составления акта о дефектах, соглашения о возвращении качественной вещи или накладной достаточно предоставить продавцу либо поставщику паспорт покупателя, чек, подтверждающий покупку, и письменную претензию.

В обращении важно указать ФИО потребителя и причины, по которым ему не подошёл купленный предмет. Без обоснования отказа от покупки продавец не сможет принять товар обратно.

Накладная может быть составлена в произвольном виде или по стандартной форме, предусмотренной законодательством РФ. Она должна содержать сведения о покупателе, информацию о продавце, данные о возвращаемой вещи (её наименование, расцветку, количество и полную стоимость).

Составление акта о возврате вещи

Товар может передаваться обратно от предприятия поставщику не только в случае, если был обнаружен дефект или какой-либо внешний изъян, но и если договор поставки содержит условие о возвращении части нереализованной продукции.

Потребитель вправе отказаться практически от любой приобретённой вещи, если она не подошла ему по характеристикам или имеет недостаток.

Данный акт составляется в двух экземплярах в присутствии заинтересованных сторон и содержит следующие сведения:

  • дату оформления;
  • номер документа;
  • ссылку на основной договор (например, поставки);
  • причину отказа от товара (наличие обнаруженного брака, некомплектность, несоответствие описания на упаковке её фактическому содержанию);
  • персональные данные сторон либо их представителей;
  • подписи заинтересованных лиц.

В роли данного акта (соглашения) на практике может выступать накладная по форме № ТОРГ-12, оформляемая по тому же принципу.

Оцените материал

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69
(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Политика конфиденциальности