Порядок возврата некачественного товара поставщику

Возврат некачественного товара поставщику возможен в ситуациях, предусмотренных российским законодательством или оговорённых в заключённом сторонами контракте.

Порядок возвращения всего заказа или его части зависит от нескольких факторов, о которых пойдёт речь в статье.

Причины возврата заказа поставщику

В случае оптовой закупки товаров не стоит пренебрегать заключением письменного договора с контрагентом. В тексте документа стороны смогут прописать основные условия взаимодействия, ответственность каждого участника сделки и порядок возврата некачественного товара поставщику.

Тридцатая глава Гражданского кодекса РФ содержит перечень оснований, согласно которым возможно вернуть заказ:

• предоставление неточной или неполной информации об изделии;
• отправление неправильного ассортимента;
• неполная комплектация заказа;
• низкое качество продукции;
• несоответствие изделия заявленным в договоре характеристикам;
• предоставление заказа без упаковки или тары;
• повреждение упаковки при транспортировке товара.

Стороны сделки вправе указать в тексте контракта иные причины для возврата некачественного товара за счёт поставщика или самого покупателя, а также порядок разрешения возникшего конфликта.

Что может требовать покупатель, получивший некачественный заказ?

Поставщик обязан предоставить заказчику товар, отвечающий заявленным требованиям и характеристикам, указанным в тексте договора, заключённого сторонами.

Если у изделий имеется брак или несущественный изъян, об этом следует проинформировать покупателя. Доставка некачественной продукции допустима, если заказчик согласен на подобное условие.

Согласно 475 статье ГК РФ, в случае получения товаров несоответствующего качества, покупатель вправе предъявить поставщику одно из нижеуказанных требований:

• возместить затраты, связанные с устранением дефектов товара;
• уменьшить стоимость заказа;
• устранить обнаруженные изъяны за счёт продавца.

Если недостатки являются существенными, покупатель вправе настоять на расторжении договора и возврате ранее потраченных денег или безвозмездной замене некачественных изделий.

Любое из вышеуказанных требований предъявляется поставщику с помощью письменной претензии. Она составляется в простой форме и дополняется документами, подтверждающими нарушение условий договорённости.

Когда возможно предъявить претензию поставщику?

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе обратиться к контрагенту с претензией в течение всего периода его действия. Аналогичным образом требования предъявляются до окончания сроков годности пищевой продукции.

Если гарантия не была предусмотрена, согласно статье 477 ГК РФ, возврат возможен в течение разумного периода, то есть двух лет с момента передачи заказа покупателю.

Как вернуть некачественный товара поставщику?

Условия возврата заказа, не отвечающего требованиям покупателя, оговариваются в индивидуальном порядке сторонами сделки в устной или письменной форме. Если договорённости не было достигнуто, разрешение конфликта происходит согласно положениям российского законодательства.

Процедура возврата начинается с оформления претензии, акта, содержащего информацию об обнаруженных изъянах, и товарной накладной. Важным условием удовлетворения выдвинутых покупателем требований является возвращение ранее полученного товара обратно контрагенту.

Если стороны не способны достигнуть компромисса, дело передаётся в суд.

Как оформить возврат некачественного товара поставщику?

Проведение экспертизы уровня шума в квартире — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/ekspertiza-urovnya-shuma-v-kvartire/.

Проведение судебной строительно технической экспертизы — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/sudebnaya-stroitelno-tehnicheskoy-ekspertizy/.

Гарантийный срок хранения товара — что это такое?

В случае обнаружения у доставленного изделия или всей партии каких-либо изъянов покупатель должен зафиксировать данный факт на бумаге.

С этой целью оформляется соответствующий акт об установленных дефектах, имеющий форму ТОРГ-2. Данный бланк используется, если речь идёт об отечественных поставках. Для импортных заказов применяется форма ТОРГ-3.

После этого составляется претензия с чётко сформулированными требованиями, содержащая следующие данные:

• наименование поставщика и адрес нахождения его офиса;
• наименование и адрес заявителя (покупателя);
• суть проблемы;
• перечень обнаруженных дефектов;
• реквизиты контракта о поставке товаров;
• пункты договора и/или положения закона, которые были нарушены;
• требование, заявленное покупателем (например, о замене некачественной продукции или предоставлении скидки);
• список документов, дополняющих претензию;
• дату составления обращения;
• подпись заявителя.

Кроме этого, перед подачей претензии поставщику важно оформить товарную накладную, имеющую форму ТОРГ-12.

В раздел «Основание» вписывается причина возврата всего заказа или его части (например, может быть использована формулировка «возврат товара с браком по акту от «__» ______ 20__ года»).

Данный акт оформляется комиссией, созванной заказчиком с целью фиксации дефектов товара. В её состав должны входить квалифицированные специалисты и должностные лица со стороны покупателя. Если акт составляется в двустороннем порядке, среди членов комиссии должны находиться и уполномоченные представители поставщика.

Если изъяны у полученных изделий были выявлены после их фактического учёта, покупатель должен заполнить бланк расходной накладной. Речь идёт об обнаружении дефектов в процессе реализации единиц заказа.

При передаче учтённых товаров также требуется выставление продавцу счёта-фактуры, регистрируемого в книге продаж. Поставщик в свою очередь регистрирует данный документ в книге покупок.

Как правило, при возврате заказа несоответствующего качества оформляется двусторонний акт, подписываемый и покупателем, и поставщиком. Однако законодательство РФ допускает возможность его составления в одностороннем порядке.

До момента обращения к поставщику с письменной претензией заказчик берёт на себя обязанность по хранению принятого им товара.